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            在線客服系統-智能在線客服系統+廣州市聚星源科技全渠道客服系統-AI智能

            更新時間:2021-05-24 信息編號:ec2iif9dtc295c
            在線客服系統-智能在線客服系統+廣州市聚星源科技全渠道客服系統-AI智能
            111≥ 11個
            • 111.00 元

            • 互視達(hushida)

            • windows98

            • 呼叫中心,防疫機器人,聯絡中心,AI人工智能

            詳情介紹

            聯系方式
            商品別名
            呼叫中心,聯絡中心,AI智能,在線客服
            面向地區
            全國
            品牌
            互視達(hushida)
            系統平臺要求
            windows98
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            系統要求
            windows2000

            在線客服系統-智能在線客服系統+廣州市聚星源科技全渠道客服系統-AI智能

            廣州市聚星源科技有限公司全媒體在線客服系統
            懂營銷的在線客服平臺,為用戶提供咨詢、投訴、報修、查詢、營銷分析等一站式智能客服平臺,提高客服工作效率,提高咨詢轉化率,讓您商機在手,一個不漏!?
            全媒體接入,實現一站式管理模式
            √?聚星源智能在線客服系統,支持電話、、網頁、IM在線客服、APP客服、短信、郵件、微博等全渠道媒體的接入,不流失一個客戶。
            真正實現全媒體的統一排隊
            √?根據特定算法,采用多種成熟的分配模式和邏輯順序將排隊中的呼叫請求分配給相應的坐席代替,以合理安排話務資源,提高處理效率。
            AI智能機器人,解放您的勞動力
            √?利用語音識別、語音合成、語義理解等人工智能技術,通過擬人化的語音、文字等方式與客戶進行自然流暢的交互,從而提供自主在線問答、咨詢、業務辦理等服務。
            移動端在線客服,隨時隨地客戶服務
            在客服經理的智能手機/IPAD移動智能終端部署APP移動座席系統,并與在線客服座席實現統一界面管理,不錯過每次咨詢。
            更多強大的功能支撐,滿足您的客服工作的各種需要
            在線工具輔助,讓客服更處理會話,提升客服效率。
            客戶識別
            統一客戶識別與管理,統一呈現全渠道服務軌跡。會話彈窗,及時監控訪客動態不流失每一個客戶。
            多維度統計報表
            提供多維度服務報表(平臺、座席、呼損、IVR、線上客服),多維度助力客服工作和企業決策。
            知識庫系統
            根據客戶的提問與知識庫內容進行匹配,準確回答。
            工單系統
            將客戶的訴求建立成表單,通過工單管理系統記錄、處理、跟蹤完成情況,快速相應問題,提高客戶滿意度。
            實時質檢監控
            提供大屏幕監控系統(話務監控、運營數據監控、座席工作效率監控、座席狀態實時監控、設備運維管理監控等),讓客服工作有規有矩有條有理。
            二次開發接口
            可對接系統:航班查詢、訂票、酒店預訂、會員中心、售后系統等系統,支持OA、SAP、ERP、CRM支付等系統對接。
            其他功能
            智能外呼 |?客服分配 |班組長監管 |?自動邀請 |?報表自定義…

            21年來,聚星源自主品牌產品及服務已廣泛運用于:政府熱線、生產制造、民航商旅、地產物業、金融保險、醫療教育、電子商務、運輸物流、公共事業等領域
            典型客戶代表:12348法律熱線、華為、立白、白云機場、廣東中旅、香江物業、高德置地、太平洋保險、廣發銀行、美萊醫院、廣州大學、京東方、合生元、廣州城市之星、廣州自來水96968服務熱線……
            成功案例超10000+家;在線坐席數50+萬個,更多詳情,請與Emmy黃-廣州聚星源科技聯系:)

            廣州市聚星源科技有限公司 2年

            • 全媒體呼叫中心,工單管理系統,crm客戶關系,ai智能在線客服系統
            • 廣州市黃埔區科學城科匯金谷

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