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            >軟件>多媒體軟件>互聯網+ETC智能客服系統 免費發布多媒體軟件信息

            互聯網+ETC智能客服系統

            更新時間:2021-05-24 信息編號:6d15he58gd9444
            互聯網+ETC智能客服系統
            22≥ 22個
            • 22.00 元

            • KSBAO

            • windows98

            • 全媒體智能呼叫中心,智能客服,呼叫中心

            詳情介紹

            聯系方式
            商品別名
            呼叫中心,智能客服,智能IVR,客服中心
            面向地區
            全國
            品牌
            KSBAO
            系統平臺要求
            windows98
            發票
            不提供發票
            售后服務
            店鋪三包
            語言版本
            簡體中文版
            系統要求
            windowsXP

            互聯網+ETC智能客服系統

            為確保ETC客服業務持續發展,通過智能化系統實現降本增效,實現服務監管、業務處理、統計分析應用、特色知識庫等重要功能;搭建服務環境并設立人工座席、智能語音服務功能,實現為ETC用戶提供投訴、信息咨詢和意見建議的服務;形成客服工單流轉的閉環,實現電話、人工等渠道的工單處理共享機制的智能呼叫中心客服系統。

            把當前ETC客服呼叫中心系統打造成為客戶聯絡中心系統,實現語音、客服、網站在線、手機短信等多渠道客服業務受理,實現客服業務的智能化、多元化。

            具體包括全渠道客服受理系統、客服工單管理系統、知識庫管理系統、多維度數據報表系統、質檢與服務質量評價系統五個應用系統,以及在線客服、智能客服、語音客服四個支撐系統。

            廣州市聚星源全渠道智能客服平臺

            1. 全渠道受理

            實現與語音呼叫中心、、網站、郵件以及手機等全服務渠道的接口對接,統一接收多個渠道的咨詢信息,同時通過客服系統可回復、記錄以上不同渠道所有客戶的咨詢信息,服務過程中可提供包括文本、圖片、語音等全媒體方式服務客戶。

            2. 智能客服

            提供智能語音導航,在線客服智能機器人功能。應用了語音識別、語音合成、語義理解等人工智能技術,通過擬人化的語音、文字等方式與客戶進行自然流暢的交互,從而提供自主在線問答、咨詢、業務辦理等服務。

            3. 客服工單流轉辦理

            實現客服受理轉辦業務的工單下發、流轉跟蹤、回訪評價的閉環管理。

            4.多維度數據報表統計。系統支持通過多個自定義維度,對話務等數據進行統計,并形成不同顆粒度的報表。

            通過建立ETC智能客服系統,解決ETC客戶服務方式單一、服務內容缺少業務數據支撐、管理工作效率低的問題,建成智能化、全渠道客戶聯絡中心系統,豐富服務渠道和服務方式,打造一個開放、、規范、的客戶服務綜合體系,為ETC行業健康快速發展保駕護航。

            廣州市聚星源科技有限公司,21年中國呼叫中心及企業信息化解決方案提供商,自主研發,成功案例超10000+家;在線坐席數50+萬個,更多詳情,請聯系與黃女士Emmy:)


            黃任珍

            黃任珍

            手機:18826550446

            聯系我時請務必告知是在黃頁88網看到的!

            地址:廣州市黃埔區科學城科匯金谷

            廣州市聚星源科技有限公司 2年

            • 全媒體呼叫中心,工單管理系統,crm客戶關系,ai智能在線客服系統
            • 廣州市黃埔區科學城科匯金谷

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            個人認證已通過
            企業認證已通過
            天眼查已核實
            手機認證已通過
            微信認證已通過
            郵箱認證已通過

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